Chính Sách
Bảo Mật 18king

1 Phạm Vi Áp Dụng Và Đối Tượng Thu Thập

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng các dịch vụ của 18king, bao gồm nhưng không giới hạn ở nền tảng web, ứng dụng di động và bất kỳ kênh dịch vụ nào khác do 18king vận hành. Chính sách có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

Khi bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập, thực hiện giao dịch, liên hệ hỗ trợ hoặc chỉ đơn giản là duyệt qua trang web 18king, bạn đồng ý rằng chúng tôi có thể thu thập và xử lý thông tin theo các điều khoản được mô tả trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

18king thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho người chơi:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu), quốc tịch và địa chỉ cư trú hiện tại tại Việt Nam.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ giao dịch nếu có.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (ví dụ Vietcombank, Techcombank, BIDV), thông tin ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay, lịch sử nạp/rút tiền và số dư tài khoản.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ, ngôn ngữ thiết bị và dữ liệu cookie.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, thời gian chơi, tần suất đăng nhập, các trang đã xem và hành động tương tác trên nền tảng.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện với đội ngũ chăm sóc khách hàng, khiếu nại và phản hồi của người chơi.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cụ thể và không lưu trữ dữ liệu vượt quá thời gian cần thiết theo quy định của giấy phép cờ bạc quốc tế mà 18king đang nắm giữ.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau, được liệt kê theo thứ tự ưu tiên:

• Xác minh danh tính (KYC): Để tuân thủ các yêu cầu của giấy phép cờ bạc quốc tế, đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ trái phép.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ và chất lượng trải nghiệm trên nền tảng 18king.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, sự kiện và cập nhật tính năng mới (bạn có thể từ chối nhận thông báo bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý cờ bạc quốc tế và các tổ chức giám sát liên quan.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

18king không bao giờ bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như cổng VNPay, ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc các ngân hàng đối tác tại Việt Nam nhằm hoàn tất giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác phát triển game cần nhận một số dữ liệu kỹ thuật tối thiểu để đảm bảo trò chơi hoạt động chính xác và công bằng.
• Cơ quan quản lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan cấp phép cờ bạc hoặc cơ quan thực thi pháp luật theo thủ tục pháp lý đúng quy định.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng, bảo mật hoặc phân tích dữ liệu đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 18king.

5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

18king sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện hiệu suất và tốc độ tải.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người chơi sử dụng tính năng nào nhiều nhất, từ đó ưu tiên cải thiện các tính năng đó.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang web. Để biết cách quản lý cookie trên từng trình duyệt, vui lòng tham khảo hướng dẫn của nhà phát triển trình duyệt đó.

6 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người chơi tại 18king, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 18king đang lưu trữ về bạn, được cung cấp trong vòng 14 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác bất kỳ lúc nào thông qua trang hồ sơ tài khoản hoặc đội ngũ hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý của giấy phép cờ bạc quốc tế.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi điều tra khiếu nại hoặc xem xét tính chính xác của thông tin.
• Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin tiếp thị, khuyến mãi và thông báo không thiết yếu bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn theo định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của 18king qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

7 Thời Gian Lưu Trữ Và Hủy Dữ Liệu

18king chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của giấy phép vận hành. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và cập nhật theo nhu cầu người dùng.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của cơ quan cấp phép cờ bạc quốc tế nhằm phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm để phòng chống rửa tiền và phục vụ kiểm tra nội bộ.
• Dữ liệu cookie và kỹ thuật: Tự động xóa sau 12 tháng kể từ phiên truy cập cuối cùng.
• Nội dung hỗ trợ: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu tối đa 3 năm để phục vụ việc giải quyết tranh chấp nếu cần.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được hủy hoàn toàn bằng phương pháp an toàn, đảm bảo không thể khôi phục lại. Quá trình hủy dữ liệu được ghi nhật ký và giám sát bởi bộ phận bảo mật nội bộ.

8 Bảo Mật Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

18king nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng. Đây là chính sách riêng của 18king nhằm đảm bảo môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống trong vòng 48 giờ. Số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

18king có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện một hoặc nhiều hành động sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ của 18king ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Phiên bản hiện tại của chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại trang này và ghi rõ ngày có hiệu lực ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với chính sách mới.

10 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 18king xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy, không phải liên kết)
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường, 7 ngày làm việc đối với yêu cầu xử lý dữ liệu.
• Hỗ trợ trực tuyến: Live chat 24/7 trực tiếp trên nền tảng 18king để được giải đáp nhanh chóng.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi vấn đề liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời. Sự tin tưởng của bạn là tài sản quý giá nhất mà 18king luôn cố gắng bảo vệ trong từng quyết định vận hành.