Điều Khoản &
Điều Kiện 18king

1 Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website 18king.cam và các tên miền liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở ứng dụng di động, giao diện web di động và mọi phiên bản gương (mirror) chính thức được 18king công bố. Thỏa thuận này có hiệu lực pháp lý đầy đủ kể từ thời điểm người chơi hoàn tất thủ tục đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 18king, dù chưa hoàn tất đăng ký.

Thỏa thuận này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Trong trường hợp có sự khác biệt về nội dung giữa hai phiên bản, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng đối với người dùng tại Việt Nam.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 18king, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 18king có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất cứ lúc nào và tạm khóa tài khoản nếu người chơi từ chối cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách người bị hạn chế hoặc cấm tham gia các hoạt động cờ bạc theo quy định của nơi cư trú.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và hoàn chỉnh khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không đăng ký thay mặt bên thứ ba hoặc sử dụng dịch vụ vì lợi ích của người khác.

3 Quy Định Tài Khoản Người Chơi

Sau khi đăng ký thành công, người chơi có quyền truy cập đầy đủ vào các tính năng của nền tảng, bao gồm Tài Xỉu, Phỏm, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino Live. Người chơi cam kết:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực hai lớp (2FA). Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 18king.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 18king khi phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có sự thay đổi để đảm bảo quy trình xác minh danh tính và rút tiền không bị gián đoạn.
• Không chuyển nhượng, bán, hoặc cho mượn tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

18king có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản tạm thời để xác minh danh tính khi nhận thấy dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Trong thời gian xác minh, người chơi không thể thực hiện giao dịch rút tiền nhưng vẫn có thể tham gia trò chơi.

4 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

18king xử lý tất cả giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán được xác minh, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20.

Về nạp tiền:

• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền qua tài khoản của người thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5–15 phút tùy kênh thanh toán.
• 18king không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người chơi.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để nhận tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký tại 18king.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ tùy theo khối lượng giao dịch và phương thức thanh toán. Trong trường hợp cần xác minh thêm, thời gian có thể kéo dài hơn.
• 18king có quyền từ chối hoặc trì hoãn lệnh rút tiền nếu có nghi ngờ về hoạt động gian lận hoặc rửa tiền cho đến khi điều tra hoàn tất.

5 Chính Sách Khuyến Mãi & Thưởng

18king thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Mỗi chương trình sẽ có trang thông tin riêng nêu rõ điều kiện áp dụng. Người chơi cần lưu ý:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng nhận được sẽ được khóa cho đến khi người chơi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong từng chương trình.
• 18king có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Không được kết hợp nhiều mã khuyến mãi cùng lúc trừ khi điều kiện của chương trình cho phép.
• 18king có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

6 Quy Tắc Trò Chơi & Đặt Cược

Mỗi trò chơi trên nền tảng 18king — bao gồm Tài Xỉu, Phỏm, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino Live — đều có bộ quy tắc riêng được hiển thị ngay trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi bắt đầu đặt cược. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Một khi cược đã được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 18king có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị cụ thể trong từng sảnh chơi và có thể thay đổi tùy theo sự kiện hoặc chương trình đặc biệt.
• 18king không đảm bảo tính liên tục của dịch vụ trong các khoảng thời gian bảo trì hệ thống định kỳ, nhưng sẽ thông báo trước cho người chơi qua các kênh chính thức.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 18king:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc hoặc tuần tự nhằm trục lợi khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ gian lận, khai thác lỗi hệ thống hay bất kỳ công nghệ bên thứ ba nào để tác động đến kết quả trò chơi.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, sử dụng dịch vụ cho hoạt động tài chính phi pháp, hoặc chuyển tiền giữa tài khoản nhằm mục đích trái pháp luật.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc làm giả tài liệu xác minh danh tính.
• Cấu kết với người chơi khác nhằm tác động đến kết quả trò chơi (collusion) trong các bàn chơi trực tiếp.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

18king cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 18king không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 18king không chịu trách nhiệm về thiệt hại do lỗi kết nối internet, mất điện, sự cố phần cứng hay phần mềm ở phía người chơi.
• Trách nhiệm pháp lý tối đa của 18king đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp.

Người chơi thừa nhận rằng hoạt động cờ bạc tiềm ẩn rủi ro tài chính và tự nguyện tham gia. 18king không khuyến khích người chơi đặt cược vượt quá khả năng tài chính của mình.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

18king đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cờ bạc lành mạnh, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể chủ động yêu cầu thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống cung cấp tùy chọn cài đặt thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hoạt động cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 18king hoạt động 24/7 để được tư vấn kích hoạt các công cụ bảo vệ. Chúng tôi khuyến khích bạn tìm đến sự hỗ trợ từ gia đình, bạn bè và các chuyên gia tư vấn tâm lý tại địa phương khi cần thiết.

10 Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

18king cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo đúng tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế. Dữ liệu thu thập được sử dụng nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ hỗ trợ và ngăn ngừa gian lận. Cụ thể:

• Thông tin cá nhân của người chơi không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• 18king có thể chia sẻ thông tin với đối tác thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và cơ quan quản lý khi cần thiết để vận hành dịch vụ hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.
• 18king sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ mọi giao dịch và dữ liệu truyền tải trên nền tảng.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của 18king.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 18king. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần hoàn tất các giao dịch đang xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại. Sau khi tài khoản được đóng, mọi tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy bỏ.

18king có quyền đơn phương chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Trong trường hợp này, 18king sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi thực hiện.
• 18king phát hiện thông tin đăng ký của người chơi là giả mạo hoặc không còn chính xác.
• Yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc pháp luật hiện hành bắt buộc 18king phải chấm dứt tài khoản.

12 Thay Đổi Điều Khoản

18king có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hay một phần Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 18king sẽ thông báo cho người chơi qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của 18king.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản cá nhân khi người chơi đăng nhập.

Những thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định cụ thể về thời gian hiệu lực. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được áp dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật tại trang 18king.cam/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

13 Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

18king cam kết giải quyết mọi khiếu nại của người chơi một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Nếu bạn có thắc mắc hoặc tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hay kết quả trò chơi, hãy thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi mô tả chi tiết vấn đề đến đội ngũ chăm sóc khách hàng 18king qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Cung cấp thông tin đầy đủ: Kèm theo tên đăng nhập, thời gian xảy ra sự việc, ảnh chụp màn hình (nếu có) và mô tả rõ ràng vấn đề để đẩy nhanh quá trình xử lý.
3. Thời gian giải quyết: 18king cam kết phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ và hoàn tất điều tra trong vòng tối đa 14 ngày làm việc đối với các trường hợp phức tạp.
4. Kháng nghị: Nếu không hài lòng với kết quả giải quyết ban đầu, người chơi có quyền yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được phản hồi đầu tiên.